退款与取消政策
1. 您购买的是什么
Untitled 提供基于人工智能的数字内容生成服务。我们提供两类付费产品：
- 订阅套餐 —— 周期性地获得功能权限及一定额度的积分，按计费周期（按月或按年）自动续费扣款，直至您取消。
- 积分包 —— 一次性购买的虚拟积分，在您生成内容时被消耗。
二者均为即时交付的数字产品。付款确认后，积分和订阅权益会立即开通至您的账户。
2. 价格、币种与计费
- 所有价格在购买时显示于定价页面，并以结算页所示币种计价。如适用税费，会在您确认付款前计算并显示。
- 付款由我们的第三方支付服务商处理，我们不存储您的完整银行卡信息。
- 对于订阅，您授权我们（及支付服务商）在每个计费周期开始时，按当时价格自动从您的支付方式扣款，直至您取消。
3. 订阅取消
- 取消后，您的订阅将持续生效至当前已付费周期结束为止。在该日期之前，您仍可使用付费功能及本周期剩余积分。取消后我们不会再次向您扣款。
- 取消仅停止后续续费，其本身不会自动为当前周期产生退款。当前周期是否可退，依据第 4 条处理。
4. 退款条件
我们希望您满意。退款按以下规则处理。
4.1 订阅
- 冷静期 / 首次扣款。 如您因新订阅被扣款，并在该笔扣款后 7 天内申请退款，且尚未实质性使用付费权益（例如该周期内仅消耗了极少量积分），我们将全额退还该笔款项。
- 续费扣款。 自动续费扣款通常不可退款，因为您本可在续费日前取消。如续费系误扣，或您客观上无法及时取消，请在 7 天内联系我们，我们将本着善意审核您的情况。
- 已使用权益。 一旦某计费周期的积分已被大量消耗，或该周期已被实质性使用，则该周期不可退款。
4.2 积分包
- 未使用积分。 一次性积分包可在购买后 7 天内退款，但前提是该积分包中的积分一个都未被使用。
- 已部分或全部使用的积分。 一旦积分包中的积分被消耗，即不可退款，因为对应服务已经交付。
4.3 始终可退的情形
无论上述时限如何，在适用法律要求时，或存在以下情形时，您有权获得退款：
- 您被误扣款、重复扣款或被扣取错误金额；
- 因我方过错导致服务在较长时间内实质性不可用或未按描述运行；或
- 该笔扣款系未经授权。
4.4 不可退的情形
以下情形通常不可退款：
- 已经使用的积分或订阅权益；
- 超过适用冷静期后的"改变主意"；
- 对符合服务描述的 AI 生成结果不满意（AI 输出本身具有不确定性）；或
- 因违反《使用条款》而被暂停或终止的账户。
5. 如何申请退款
- 请注明：账户邮箱、扣款大致日期、订单或交易参考号（如有）以及申请原因。
- 我们力争在 2 个工作日内确认收到，并在 7 个工作日内处理完毕。
6. 退款如何发放
- 经核准的退款将退回至购买时使用的原支付方式，我们无法退至其他银行卡或账户。
- 我们核准并提交退款后，款项通常需 5–10 个工作日到账，具体取决于您的银行或发卡机构。
- 退款以交易原币种发放。我们不对您银行收取的汇率差额或手续费负责。
- 某笔扣款被退款后，与该笔扣款对应的积分或订阅权限将从您的账户中移除。
7. 免费试用与促销
如我们提供免费试用，试用期内不会扣款。为避免被扣款，请在试用结束前取消。促销或折扣购买除销售时另有说明外，适用与常规购买相同的规则。
8. 拒付与争议
9. 适用法律
10. 政策变更
我们可能不时更新本政策。上方"最后更新"日期反映最新修订。对于某笔购买，适用您购买时生效的政策版本。
11. 联系我们
如需申请退款或取消，或对本政策有任何疑问，请联系：
Untitled